Versand
- Standardprodukte
- Absenderadresse
- Verpackungsgewicht
- Labelerstellung
- Validierung der Bestellungen
- Zolldokumente
- Paketankündigung
- Retouren
- Magnalister
- Nachnahme
- Zusatzoptionen
- FAQ
Standardprodukte
Als Vorauswahl in Bulk- und Einzelansicht sollten das nationale und internationale Versandprodukt gewählt werden.
Zudem kann hier festgelegt werden, ob für den internationalen Versand standardmäßig die Premium-Option gebucht werden soll. https://youtu.be/kQMqFhnEYx0
[!NOTE] DHL Premium Versand gilt nicht automatisch für einige Länder, die außerhalb der Hauptversandzonen liegen. Hier sind einige Beispiele:
- Zone 9: Einige Inselstaaten in der Karibik und im Pazifik
- Zone 10: Einige afrikanische Länder, die nicht in Zone 6 oder 7 fallen
- Zone 11: Einige Länder in Zentralasien und im Nahen Osten, die nicht in Zone 6 fallen
- Für diese Länder kann es sein, dass der Premium Versand nicht automatisch verfügbar ist und zusätzliche Gebühren oder spezielle Versandoptionen erforderlich sind.
Absenderadresse
Die Absenderadresse kann entweder über die Standorte in Shopify oder durch die Absenderreferenz im DHL GKP festgelegt werden. Vorrang erhält dabei die Absenderreferenz, über die auch Logos auf dem Versandlabel dargesellt werden können. https://youtu.be/0x3HSBggxvY
Verpackungsgewicht
Erfasse hier das Verpackungsgewicht für den Paket- und Warenpostversand. Dieses Gewicht wird dem Artikelgewicht hinzuaddiert wird. Zusätzlich kannst du hier auch ein Fallback-Gewicht festlegen, das dann greift, wenn die Produkte in einer Bestellung keine eigenen Gewichte haben. https://youtu.be/BYjJqYXt2xU
Labelerstellung
Lege zusätzliche Optionen bei der Labelerstellung fest. Wie z.B. den Umgang mit Fehlerhaften aber leitcodierbaren Adressen. https://youtu.be/3U49hH-AefU
Labelformat https://youtu.be/VLyJ5Wp2G5A
Leitcodierung
In manchen Fällen kann DHL fehlerhafte Adressen trotzdem zuordnen und ein Label erstellen. Diesen Service berechnet DHL dann mit einer zusätzlichen Gebühr. Lege fest, ob dieser Service immer gebucht werden soll. https://youtu.be/VLyJ5Wp2G5A
Validerungsfehler
Sollte auch bei unkritischen Validierungsfehlern kein Label erstellt werden, kann dies aktiviert werden. https://youtu.be/3U49hH-AefU
Telefonnummer des Absenders
Füge hier deine Telefonnummer ein, die dann auf dem Label erscheint.
Max. Anzahl Artikel
In manchen Fällen ist es sinnvoll, ein Label je X Artikel in der Bestellung zu erstellen. Lege hier fest, wieviele Artikel maximal je Label genommen werden sollen.
Verwendest du hier den Wert 2, werden für eine Bestellung mit fünf Artikeln, drei Versandlabels erstellt. In dem Fall entstehen drei Sendungsnummern, welche den entsprechenden Positionen, für die Sendungsverfolgung, zugordnet werden.
Validierung der Bestellungen
Lege fest, welche Prüfungen beim Laden der Bestellungen durchgeführt werden sollen. https://youtu.be/3U49hH-AefU
Max. Anzahl Artikel
In manchen Fällen ist es sinnvoll, ein Label je X Artikel in der Bestellung zu erstellen. Lege hier fest, wieviele Artikel maximal je Label genommen werden sollen.
Hausnummer ermitteln
easyDHL kann die Hausnummer für Adressen außerhalb DACH aus der Adresszeile zu großem Teil korrekt herauslesen und trennt dann Hausnummer und Straßenname. Dennoch kann es es dabei zu Fehlern kommen. Aktiviere die Option, wenn dennoch das Ermitteln der Hausnummer erzwingen möchtest. Wenn deaktiviert, übergibt easyDHL die Adresse 1:1 an DHL.
Zolldokumente
Trage hier die für die Verzollung relevanten Informationen ein. Diese werden dann entsprechend an DHL bzw. auf die Handelsrechnung übertragen. https://youtu.be/2do4eRyYgks
[!NOTE] Wenn du noch keine EORI-Nummer hast, kannst du diese kostenlos beim Zoll beantragen. Weitere Informationen findest du hier.
Paketankündigung
Stelle ein, ob die Email-Adresse des Kunden für die Paketankündigung an DHL übertragen werden soll. https://youtu.be/vijrlOFnFww
Retouren
Zu jedem Versandlabel kann ein Retourenlabel erzeugt werden. Dies verlangsamt jedoch die Bulk-Ausführung um ca. eine halbe Sekunde pro Label. https://youtu.be/UIKbGer5Yys
Druckformat des Retourenlabels
Das Druckformat des Retourenlabels kann im DHL Geschäftskundenportal wie folgt geändert werden:
Magnalister
Wenn aktiviert, befüllt easyDHL die Magnalister Otto-Felder mit Verfolgungsnummer und Carrier.
Nachnahme
Gebe deine Kontaktdaten und Bankverbindung für die Nachnahmesendungen an. https://youtu.be/Ud4B0N4batg
Zusatzoptionen
Lege hier fest, welche Zusatzservices bei jeder Labelerstellung gebucht werden sollen. https://youtu.be/OCax3DANT94
FAQ
Wie kann ich die Absenderadresse in easyDHL ändern?
- Unter Einstellungen --> Versand innerhalb der App kannst du eine alternative Absendeadresse auswählen. Die dort zur Verfügung stehenden Adressen kommen aus deinen Shopify Standorten. Die Shopify Standorte kannst du in deinem Shopify Admin unter Einstellungen --> Standorte einsehen, editieren und neu hinzufügen.
In easyDHL kannst du alternativ über die sogenannte Absenderreferenz, die Versand Adressen aus deinem DHL Geschäftskunden Portal verwenden. Dazu haben wir hier ein Video
Statt Firmenname wird unsere Firmenadresse (Straße) angezeigt. Wie können wir das ändern?
- In dem Fall werdet ihr voraussichtlich keine Absender Referenz verwenden und zwar die Adressen, die ihr in Shopify hinterlegt habt. dazu müsst ihr einmal in die Shopify Einstellungen unten links im Shopify Admin und dann unter Standorte beziehungsweise in Englisch Locations eure Adressen überprüfen. Dort ist oft als Standort Name die Straße oder Adresse eingetragen. Hier bitte die Standorte entsprechend korrigieren. Dann einen Moment warten und wieder in die App easy DHL unter Einstellungen Versand wechseln. Dort habt ihr dann in einem Dropdown eure Standorte zur Auswahl. Sollten die Änderung noch nicht sichtbar sein, dann bitte einmal eine halbe Minute warten und einen Browser-Reload der App durchführen
Wie bekomme ich unser Shop-Logo auf das Versandlabel?
- Um ein (Shop-)Logo auf dem Versandlabel darzustellen, muss zunächst eine gültige DHL-Absenderreferenz im Geschäftskundenportal unter Versenden --> Adressbuch --> Absender angelegt werden. Es muss eine Absenderadresse erfasst und optional ein Logo hochgeladen werden. Sobald dies erfolgt ist, muss die Absenderreferenz entsprechend auch in easyDHL übernommen werden, und zwar unter Einstellungen --> Versand. Anschließend erscheint auf dem Label neben der neuen Adresse auch das hochgeladene Logo.
Dazu haben wir auch ein Video
Ist es möglich eine abweichende Adresse für Retouren zu hinterlegen?
- Die Empfänger Adresse ist der jeweiligen Receiver-ID hinterlegt. Das heißt, innerhalb der Shopify App kann diese Adresse nicht geändert werden sondern nur über das DHL Geschäftskundenportal und zwar an der Receiver-ID des entsprechenden Landes. Sollte dies dort nicht möglich sein, muss Kontakt zur DHL Geschäftskundenbetreuung aufgenommen werden