Automatisierung
- Retoure ohne Automatisierung
- Retoure automatisch annehmen
- Retoure automatisch abschließen
- Bestellungen sollen archiviert bleiben
Retoure ohne Automatisierung
Retouren werden im Status angefragt angelegt und anschließend kontrolliert bevor diese angenommen und somit in den Status "offen" beziehungsweise "Rückgabe in bearbeitung" überführt werden. https://youtu.be/eFShFaDzTdI?si=Z44PD3SQrMycU_hq&t=145
Retoure automatisch annehmen
Dokumente für die Rücksendung wie Retourenlabel werden dem Kunden ohne vorherige Prüfung zum Download bereitgestellt. Dabei werden die Rücksende-Regeln unter Einstellungen - Rücksendung - Regeln berücksichtigt. https://youtu.be/eFShFaDzTdI?si=nmFUgunJj3wUdrjS&t=591
Retoure automatisch abschließen
Das passiert nur, wenn easyReturns die Erstattung durchführen soll oder KEIN Umtausch eines Artikels gewünscht ist. Andernfalls muss die Retoure manuell über die Shopify Bestellung erstattet werden. Achte im Falle eines Umtauschs darauf, nicht zu viel zu erstatten. Je nach Einstellung, wird easyReturns eine seperate Bestellung für den gewünschten Austauschartikel anlegen. https://youtu.be/eFShFaDzTdI?si=YLfKHOlXLE3sbUkT&t=884
Bestellungen sollen archiviert bleiben
Beim Öffnen oder bei der Bestätigung einer Retourenanfrage entfernt Shopify den Status "Archiviert" der Bestellung. Durch das Aktivieren dieser Einstellung wird die Bestellung wieder archiviert, sobald sie geschlossen oder storniert wird. https://youtu.be/eFShFaDzTdI?si=QPiB0glUWFNIWuNh&t=1098