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Portalseite

Über diese URL ist dein Retourenportal erreichbar. Verlinke die Seite an entsprechender Stelle. Du kannst die Seite offline schalten. Die URL kann nicht angepasst werden. https://youtu.be/WboL4DNX510

[!NOTE] Kontaktiere uns, wenn du ein sogenanntes Headless Template verwendest. Wir hinterlegen dann - ganz unkompliziert - entsprechende Einstellungen damit das Portal erreichbar ist.

Rechtliches

Hinterlege hier die URL zu deinem Impressum und der Datenschutzerklärung deines Shops. https://youtu.be/WboL4DNX510?si=-yAE0Pyw-ThBPq0m&t=50

Sprachen

Das Retourenportal kann in Deutsch und Englisch betrieben werden. Die Unterszung weiterer Sprachen ist derzeit nicht geplant.

Rücksendegrüde

Es ist möglich eigene Rücksendegründe festzulegen oder bestehende zu bearbeiten. Rücksendegründe können innerhalb der Rückgabe-Regeln verwendet werden, so dass z.B. bei 'Gefällt mir nicht' eine Rücksendegebühr erhoben wird. https://youtu.be/WboL4DNX510?si=1r9WfqGUNzYMut7W&t=92

Kommentar vom Kunden & Datei-Upload

Wenn mindestens ein Eingabefeld aktiviert ist, wird die Eingabe über einen extra Zwischenschritt im Retourenportal ermöglicht. Beides kann Pflichteingabe-Felder deklariert werden, so dass der Kunde nur dann zum nächsten Schritt gelangt, wenn die Felder entsprechende befüllt sind. https://youtu.be/WboL4DNX510?si=b4XOSeB-mj17_Y5W&t=188

Kundeninformationen

Über die Freitext-Eingabe können nützliche Informationen, die Ihre Kunden bei der Rücksendung beachten sollen, im Retourenportal kommuniziert werden. Diese werden farblich in einem Info-Banner hervorgehoben. https://youtu.be/WboL4DNX510?si=b4XOSeB-mj17_Y5W&t=386

Layout, Shop-Logo, Hintergrund und Farben

Damit das Retourenportal deinem CI entspricht, bieter easyReturns verschiedene Möglichkeiten zur Anpassung des Erscheinungsbildes. https://youtu.be/WboL4DNX510?si=hhJc-0iQP9ozFTD-&t=504

FAQ