- Warum übermittelt die App nicht die Sendungsnummern an Shopify?
- Warum wird keine E-Mail-Benachrichtigung zur Sendungsverfolgung an den Kunden gesendet?
Antwort
Die Bestellung muss sich im Status unausgefüllt befinden, damit die App diese selbst auf den Status ausgeführt setzen kann und in dieser Zuge die Sendungsnummer hinterlegt sowie die E-Mail-Benachrichtigung durch Shopify versendet wird. Scheinbar habt ihr dies manuell oder über eine Shopify interne Einstellung so geregelt, dass eine Bestellung sofort ausgeführt wird, wenn diese eingangangen ist.
Hinweis: Die App übernimmt für euch den Statuswechsel, sobald ein Versandlabel erstellt wird. Dies funktioniert jedoch nur, wenn sich die Bestellung nicht bereits im Status ausgeführt befindet.