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Meldung - Bestellung nicht gefunden

  1. Warum kann die Bestellung nicht über das Retouren Portal geöffnet / gefunden werden?
  2. Die Bestellung lässt sich nicht in easyReturns anzeigen, wieso?

Antwort

In den meisten Fällen kommt es zu dieser Meldung wenn

  1. Keine Position innerhalb der Bestellung im Status ausgeführt (fulfilled) existiert.
  2. Die Bestellung vor mehr als 60 Tagen eingegangen ist. Dazu kann in der App unter Einstellungen -> Automations der Zugriff, auf Bestellungen die älter als 60 Tage sind, erteilt werden.