Wir bieten keinen kostenlosen Rückversand an... welche Einstellung wäre dann die richtige?
Antwort
- Es gibt in der App keine Funktion, um den Rückversand automatisch zu verrechnen. Auch in Shopify gibt es dafür keine Möglichkeit zur Automatisierung. Wenn ihr über die App Versand Labels für die Retoure zur Verfügung stellt, könntet ihr dies mit der Rückerstattung verrechnen. Das sollte jedoch klar kommuniziert werden innerhalb des Retourenportals von easyReturns sowie in eurer Widerrufsbelehrung.
- Wenn ihr keine Versand Labels über die App zur Verfügung stellt, ist die Sache etwas einfacher. Denn dann muss nur klar kommuniziert werden, dass der Kunde das Versand Etikett selbst kaufen muss.
- Des weiteren bietet die App neben den Versanddienstleistern auch eine Option für den individuellen Rückversand an. Wenn ihr diese Option aktiviert habt, können anbei Informationen zu den Kosten bzw. dem Ablauf hinterlegen.