- Die URL zur Tracking Seite wird nicht korrekt übertragen. Wie kann das Problem gelöst werden?
- Wir haben das Problem, dass auf einmal der Tracking Link zu DPD Germany nicht mehr stimmt. Wenn man auf den Link klickt kommt man auf DPD NL.
Antwort
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Scheinbar ignoriert Shopify in manchen fällen die durch easyDPD übertragene URL für die Webseite der DPD Sendungsverfolgung. Man kann dies überprüfen, indem man eine der Sendungsnummer in die Shopify Maske selbst einträgt. Unter Shopify Maske ist die Maske gemeint, um manuell den Fullfilment Status einer Bestellung über die Shopify Bestellansicht hinzuzufügen. Durch die Eingabe der Sendungsnummer ermittelt Shopify dann selbst den Versand Dienstleister. Sollte hier nicht der richtige Versanddienstleister vorausgewählt werden, ist das schon mal ein Hinweis auf den Fehler.
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Zur Lösung des Problems haben wir einen Workaround in easyDPD integriert. Hierzu bitte einmal in easyDPD unter Einstellungen->Shopify den Versanddienstleister auswählen und speichern. Das sollte dann bei der nächsten Versandlabel Erstellung den Fehler beheben.
Auswahl in easyDPD
Eingabe in Shopify
