- Unter Einstellungen DHL habe ich meine Zugangsdaten eingetragen, aber es können keine Receiver ID für die Retouren geladen werden. Dabei sind im Geschäftskundenportal der DHL die Retouren freigeschaltet und dort sind auch Retouren Receiver ID zu sehen.
- Wie aktiviere ich Retoure, können sie das machen?
Antwort
- Bitte beachte beim Benutzername die Groß und Kleinschreibung. Scheinbar wird bei der Retouren API der DHL zwischen Groß und Kleinschreibung unterschieden, wobei es bei der Versand Schnittstelle der DHL keine Unterscheidung gibt. So kann es sein, dass die Zugangsdaten für den Versand angenommen werden in easyDHL jedoch das laden der Receiver ID für die Retouren fehlschlägt. kontrolliere daher noch einmal genau dein Benutzername im DHL Geschäftskunden Portal auf Groß und Kleinschreibung innerhalb des Benutzernamens.
- Die Erstellung von Retourenlabels - welche länderspezifisch ist - kann nur über die DHL Vertragsabteilung deinem DHL-Account freigeschaltet werden.