Die DHL Versandlabels / Retourlabels werden nicht mehr erstellt, woran liegt das?
Antwort
Das liegt oft daran, dass die Zugangsdaten der DHL alle drei Monate ablaufen. Bitte einmal in der App unter Einstellungen in der Rubrik DHL die Receiver-IDs aktualisieren. Dazu gibt es einen Link in der DHL Maske innerhalb dieser Rubrik. Solltest du ohnehin ein neues Passwort für die DHL festgelegt haben. Müsstest du dieses dort eintragen oder alternativ in easyDHL, falls du DHL über easyDHL in easyReturns eingebunden hast. Die Funktion zum aktualisieren der Receiver-IDs findest du auch in easy DHL unter Einstellungen DHL.
Zur Kontrolle, ob deine DHL Zugangsdaten noch aktuell ist, versuche dich im Geschäftskunden Portal anzumelden. Denn oft ist einem gar nicht aufgefallen, dass das Passwort abgelaufen ist und man wird erst nach dem erneuten anmelden in DHL Geschäftskunden Portal darauf hingewiesen.