DHL Retourenlabel wurde nicht erstellt aber ein Rücksendeschein

Antwort

1. In den meisten fällen liegt es daran, dass die Retouren Label Erstellung für ein gewisses Land nicht verfügbar ist. Dazu bitte einmal im Geschäftskundenportal anmelden und prüfen, welche Länder für die Retouren freigeschaltet sind.

2. Dann bitte einmal in der App easyReturns unter Dokumente und dann DHL überprüfen, ob diese Länder dort eingetragen sind. Wenn nicht, dann bitte die Receiver ID einmal über den Button aktualisieren. Sollten die gewünschten Länder nicht erscheinen dann bitte noch mal im Geschäftskunden Portal wie im Punkt eins beschrieben überprüfen.

3. Ein weiterer häufiger Grund ist, dass die Anschrift des Kunden, der dann als Absender auf dem Retouren Label erscheinen soll. Nicht korrekt ist bitte diese Anschrift auch einmal überprüfen, wenn Punkt eins und Punkt zwei ausgeschlossen sind.