- Wir haben heute eingestellt, dass unsere Kunden den Versand für Retouren selbst übernehmen müssen. Wie können wir ausstellen, dass Kunden diese Email hier erhalten, wenn wir eine Rückgabeanfrage bestätigen?
Antwort
- Wenn ihr über easyReturns die Bereitstellung des Rücksendeschein aktiviert habt, dann wird diese E-Mail automatisch von Shopify versendet, auch wennkein Retourenlabel über easyReturns zur Verfügung gestellt wird. In der Shopify Benachrichtigung wird der Link zum Retourenportal zur Einsicht der Retourenanfrage sowie zum heruntenladen von Dokumenten wie des Rücksendescheins zur Verfügung gestellt. Von daher empfielt es sich, den Inhalt dieser Mail unter den Shopify Einstellungen "Benachrichtigungen" entsprechend umzuformulieren.