Um die neue Funktion nutzen zu können musst Du als erstes die easyReturns App öffnen und in die Einstellungen unter “Retourelabel & Dokumente” gehen.

Aktivierst Du jetzt den “Individuellen Rückversand” kannst Du einen Text für Deine Kunden hinzufügen, in dem z.B. steht, dass dieser bitte das Versandlabel beim Provider seiner Wahl erwerben soll.

Dein Kunde sieht dann bei der Anmeldung einer Retoure das Feld “Custom” und kann eigenständig die Retoureanfrage starten und bekommt den Retourenschein angezeigt.

Als Händler bekommst Du eine Mail mit der Retourenanfrage. Dein Kunde bekommt ebenfalls eine Mail mit einer Beschreibung der weiteren Schritte für die Retoure.

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Viel Spaß beim Bearbeiten!